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為便于我江蘇星光設(shè)備有限公司了解和分析產(chǎn)品質(zhì)量問題及其產(chǎn)生故障問題，及時改進(jìn)康明斯柴油發(fā)電機產(chǎn)品質(zhì)量，更好地為用戶服務(wù)，謹(jǐn)請用戶在反映康明斯柴油發(fā)電機產(chǎn)品質(zhì)量時說明下列事項；

1）康明斯柴油發(fā)電機發(fā)生故障的時間和地點；
2）康明斯柴油發(fā)電機出廠編號（機號）、型號、訂貨號、發(fā)貨號、發(fā)貨日期、收貨者確切地址；
3）康明斯柴油發(fā)電機使用條件、工作累計時間（小時數(shù)）、工作狀態(tài)（功率、轉(zhuǎn)速）、使用的燃油和機油牌號；
4）被驅(qū)動設(shè)備的特性（型號、消耗功率、結(jié)構(gòu)特點等）；
5）故障現(xiàn)象描述；
6）要求賠償或檢修的零件或部件，應(yīng)隨同損壞過程記錄或說明寄到或帶到本公司，以便進(jìn)行分析。如用戶發(fā)現(xiàn)問題較多問題或問題特別嚴(yán)重時，應(yīng)保持現(xiàn)場，并及時告知，我星光公司派專業(yè)技術(shù)員共同分析之。

為做好康明斯柴油發(fā)電機產(chǎn)品售后的服務(wù)工作，減少因康明斯柴油發(fā)電機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題給用戶造成損失，江蘇星光設(shè)備有限公司建立了24小時報修處理制度。用戶在全國范圍內(nèi)撥打熱線電話：13878198542，均可得到江蘇星光設(shè)備有限公司及時、專業(yè)的咨詢和售后服務(wù)。了解更多詳情請登陸：www.dgauto.com.cn

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